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为您服务 国庆我在岗

发布时间:2021年10月05日

  

  “您好,这里是北京市12348热线平台,请问有什么可以帮您?”在热线大厅,礼貌的对话声和快速的键盘敲击声此起彼伏。

  国庆节假期有人选择外出游玩,也有人仍坚守在岗位,为群众解决法律问题,他们就是12348平台的接线律师们,他们全天候在岗免费为市民提供法律咨询。12348平台自2020年开通周末节假日服务,实现全年无休。七天里,每天30余名律师干部+值班律师“双值守”用行动践行“为民服务不打烊”。

  

  12348平台是一个通过热线电话、网络和微信为群众提供免费法律咨询解答的地方。自2016年9月5日,12348平台正式上线运行以来,已经逐渐成为百姓身边不可或缺、贴身暖心的专业法律顾问。

  10月1日至3日,12348平台已为群众提供咨询解答3300余人次,群众满意率98.79%,咨询类别前五位分别是:诉讼仲裁程序,劳动合同纠纷,离婚纠纷,房屋租赁纠纷,民间借贷纠纷。

  我们采访了三位值班的律师一起到现场看看他们的工作。

  李素丽:用热情、耐心、专业提供法律服务

  

  今年国庆假期,李素丽放弃了与家人团聚的机会,坚守在法律援助的第一线,她认为非常有意义。法律咨询是法律援助制度中非常重要的一个部分,群众有法律问题都可以来电咨询,接线律师会知无不言,提出专业建议,保护来电者的合法权益。李素丽和同事们一道用热情、耐心、专业的精神,为大家提供法律服务,向群众解疑释惑,为促进社会和谐稳定、实现祖国的繁荣富强努力奉献。

  石悦鸿:依法依规解答、提供专业法律意见

  

  石悦鸿说很庆幸选择了一个与社会经济同步发展,并日益得到社会普遍关注的律师职业,也很荣幸可以见证中国的法治进程,她要以实际行动为祖国母亲的生日献礼。

  她说,热心倾听每一位寻求法律帮助、咨询法律问题的声音,依法依规、认真细致的全身心为每一位咨询者解答法律问题,尽量给每一位咨询者提供一个确实可行的法律意见,使每一位咨询者都能得到法律帮助,是作为值班律师工作的全部价值和意义所在。她要在执业过程中维护律师的荣誉,维护社会公平正义,不忘初心,砥砺前行,严格履行作为一名首都律师的职责和使命。

  梁凤杰:热情接听、耐心倾听、用心解答

  

  在这个具有特殊历史意义的日子,12348平台一如既往地为人民群众提供法律服务。 梁凤杰作为一名党员律师,说自己会在坚守岗位中热情接听每一个电话,耐心倾听每一个咨询,用心解答每一个法律问题,让每一个来电群众满意,用爱岗敬业的具体行动为祖国华诞献礼。

  她相信,在大家的共同努下,12348热线会为广大群众提供更优质更满意的服务,同时祝福祖国繁荣富强、人民生活和谐幸福。

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